PROSES ORDER

BAGAIMANA KAMI BEKERJA DENGAN PELANGGAN

Pelanggan Mengirimkan Request

  • Hubungi kami melalui email, telepon, atau pesan.
  • Tim kami biasanya merespons dalam waktu sekitar 10 menit.

 

Kami Memahami Kebutuhan Pelanggan

  • Kami akan mengajukan beberapa pertanyaan untuk memahami proyek, kebutuhan teknis, serta anggaran pelanggan.

Dukungan Presales

  • Engineer kami akan membantu pelanggan memilih server, perangkat jaringan, atau komponen yang tepat.
  • Jika pelanggan sudah mengetahui model yang dibutuhkan, kami dapat membantu mencarikannya atau merekomendasikan alternatif yang setara.

Terima Penawaran Harga

  • Dalam waktu sekitar 30 menit, Anda akan menerima penawaran lengkap yang mencakup: Konfigurasi lengkap, Harga, Informasi garansi, Detail layanan.

Penyesuaian & Konfirmasi

  • Kami akan mendiskusikan penawaran tersebut bersama pelanggan dan melakukan penyesuaian yang diperlukan hingga konfigurasi benar-benar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Pemesanan & Proses Produksi

  • Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan akan masuk ke tahap produksi.

  • Tim kami akan melakukan perakitan, konfigurasi, dan pengujian perangkat.

Laporan Pengujian

  • Pelanggan akan menerima laporan hasil pengujian sehingga tim pelanggan dapat memastikan bahwa perangkat berfungsi sesuai dengan yang diharapkan.

Pengemasan & Pengiriman

  • Perangkat akan dikemas dengan aman sebelum dikirim.
  • Perlindungan tambahan seperti packing kayu tersedia sesuai permintaan pelanggan.

Dukungan Purna Jual

  • Jika terjadi masalah pada hardware, tim kami akan memberikan diagnosis dan dukungan garansi.
  • Proses penanganan garansi biasanya diselesaikan dalam waktu 1 hari hingga 2 minggu.

Kunjungi Kantor & Gudang Kami

Pada setiap tahap proses, pelanggan dipersilakan untuk mengunjungi kantor dan gudang kami.
Pelanggan dapat bertemu langsung dengan tim kami, melihat proses produksi, serta memilih perangkat yang ingin diuji dan dipersiapkan untuk pesanan.